Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et Politique de Retour

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lumineo (https://www.lumineo-harmonie.com). En commandant sur notre site, vous acceptez nos conditions générales dans leur intégralité.

2. Informations sur les produits

• Les descriptions des produits et les photographies présentées sur notre site sont aussi précises que possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.

• Tous les produits sont soumis à la disponibilité chez nos fournisseurs.

3. Commandes et paiement

• Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation reprenant les détails de votre achat.

• Le paiement est sécurisé et peut se faire via carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur notre site.

• Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes taxes (TTC).

4. Livraison

• Délai d’expédition : Nos produits sont expédiés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

• Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

• Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous à contact@lumineo-harmonie.com.

5. Politique de retour et de remboursement

Éligibilité au retour :

• Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à contact@lumineo-harmonie.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.

2. Une fois approuvé, nous vous enverrons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Remboursements :

• Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Produits défectueux :

• Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous trouverons une solution.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (images, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

7. Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison liés aux transporteurs.

• En cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.), notre responsabilité est limitée.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre à :

• Email : contact@lumineo-harmonie.com

• Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures ouvrables.